退款政策

退換貨政策 (國際適用)

台灣地區訂單提供 7 天退換貨服務，您可於收到商品後 7 天內 申請退換貨。
國際訂單之退換貨條件與運費規定，將依實際配送國家與地區有所不同。

不適用退貨商品

基於衛生考量與消費者保護原則，以下貼身或個人使用商品 恕不接受退貨，包括但不限於：

・運動上衣

・下著

・眼罩

上述商品僅提供 更換尺碼服務，並須符合以下條件：

・商品保持收到時之原始狀態

・未穿戴、未使用

・吊牌完整

・原始包裝完整

・提供電子收據或購買證明

除商品瑕疵或寄送錯誤外，退換貨所產生之運費須由買家自行負擔。

退換貨申請方式

如需申請退換貨，請先來信與我們聯絡：hello@ecros.co

經審核通過後，我們將提供退貨寄送資訊與相關說明。

⚠️ 未經事前申請即自行寄回之商品，恕不受理。
如有任何退換貨相關問題，歡迎隨時與我們聯繫。

商品瑕疵或訂單問題

請於收到商品後立即檢查。
若商品有瑕疵、損壞，或收到商品與訂購內容不符，請儘速聯絡我們，以利我們進行評估並協助處理。

歐盟 14 天冷靜期

若商品寄送至**歐洲聯盟（EU）**地區，您享有自收到商品起 14 天內，無需提供理由 取消或退回訂單的權利 (依歐盟消費者保護法規)。

・國際退貨運費須由買家自行負擔

・商品須保持原始狀態，未穿戴、未使用

・吊牌與原始包裝須完整保留

・需提供收據或購買證明

退款說明

我們將於收到並檢查退回商品後，通知您退款是否獲得核准。
若退款通過，款項將於 10 個工作天內 以原付款方式退回。

實際入帳時間仍可能依銀行或付款機構作業時間而有所不同，敬請見諒。